Alla fine del terzo anno, l’Operatore ai servizi di vendita
interviene, a livello esecutivo, nel processo della distribuzione commerciale con autonomia e responsabilità limitate a ciò che prevedono le procedure e le metodiche della sua operatività;
applica e utilizza metodologie di base, strumenti e informazioni che gli consentono di svolgere attività relative al servizio di vendita e post-vendita, anche in ambienti virtuali;
applica e utilizza metodologie di base, strumenti e informazioni per realizzare gli adempimenti amministrativi basilari;
definisce e pianifica fasi delle operazioni da compiere, nel rispetto della normativa sulla sicurezza, sulla base delle istruzioni ricevute, della documentazione di appoggio (schemi, disegni, procedure, distinte materiali) e del sistema di relazioni;
appronta, monitora e cura la manutenzione ordinaria di strumenti, utensili, attrezzature e macchinari necessari alle diverse fasi di lavorazione/servizio sulla base della tipologia di materiali da impiegare, delle indicazioni/procedure previste, del risultato atteso;
opera in sicurezza e nel rispetto delle norme di igiene e di salvaguardia ambientale, identificando e prevenendo situazioni di rischio per sé, per altri e per l'ambiente.
Il Tecnico commerciale delle vendite possiede competenze funzionali – in rapporto ai diversi indirizzi –
alla realizzazione del piano di acquisti;
all'allestimento, alla promozione, all'amministrazione d'esercizio;
alla gestione dei rapporti con il cliente.
Interviene con autonomia, nel quadro di azione stabilito e delle specifiche assegnate, contribuendo al presidio del processo di distribuzione commerciale attraverso
la partecipazione all’individuazione delle risorse;
il monitoraggio e la valutazione del risultato;
l’implementazione di procedure di miglioramento continuo, con assunzione di responsabilità relative alla sorveglianza di attività esecutive svolte da altri.
Alla fine del percorso lo studente sarà pronto per inserirsi nel mondo del marketing in diverse tipologie di aziende presenti anche sul territorio comasco.
Attraverso l’acquisizione di competenze in Tecniche delle Comunicazioni delle vendite, TPSC (Economia aziendale), Marketing e Web marketing, sarà in grado di:
svolgere con competenza attività relative all'organizzazione di un punto vendita;
curare il servizio di vendita e post-vendita (customer care);
gestire gli adempimenti amministrativi di un'azienda;
organizzare ambienti e spazi espositivi;
occuparsi di iniziative promozionali.
Il completamento del percorso permette, previo accertamento dei requisiti, l’iscrizione al quinto anno del corso commerciale dell’Istituto (indirizzo aziendale).
